2015 年，京東員工數(shù)超過 10 萬。
劉強東說在一個演講中說：所有的失敗，都是人的失敗。

我為合作伙伴創(chuàng)造很多價值，為用戶創(chuàng)造很多價值，結(jié)果我倒閉了、失敗了，我不認為這個世界上有這樣的商業(yè)模式。如果我們失敗了，一定是人出了問題，并不是商業(yè)模式出了問題。

1992 年，劉強東從蘇北農(nóng)村考上中國人民大學，1998 年，在中關(guān)村創(chuàng)立京東，2007 年拿到 1000 萬美金的第一輪融資，2014 年帶領(lǐng)京東赴美上市。

一路走來近 20 年，京東早已從一個三五人的小團隊，變成超過 10 萬員工的商業(yè)帝國。

確保這樣一個龐然大物高效運轉(zhuǎn)，一套成熟的管理機制不可或缺，但更源頭上是：

劉強東會重用什么樣的人？

他設計了一套怎樣的標準來判斷一個人能否和京東長期綁定在一起？

大量閱讀了關(guān)于劉強東的經(jīng)典書籍、演講、內(nèi)部講話、報道后，我?guī)湍闶崂沓鲆韵?7 條：

01
要做的比說的多的人
不要夸夸其談的人



02
要從基層做起的人

博士畢業(yè)直接做高管我們不要



03
要誠實的人

說謊的人一律開除，哪怕是副總裁




2010 年底，我在宿遷出差。時任老虎基金中國區(qū)總裁的陳小紅給我打電話，溝通投資京東的問題，我們在電話中把價格都談妥了。

結(jié)果，合同還沒簽呢，另外兩家來自香港和上海的基金負責人相繼趕到宿遷，把合同捧到我面前，而且只要我簽了字，價格就會比老虎基金給我的高 30%。

當時，京東的首席財務官和我的助理都在身邊，他們看著我，問我該如何處理。

我當時反問他們：京東價值觀第一點是什么？

他們回答很干脆：誠信。

既然我們將誠信放到了如此高的位置，那么我必然不可能在答應了老虎基金之后，再和其它基金合作，別說價格上漲 30%，就是上漲 300% 我也不可能同意。

那 30% 可是意味著一億元人民幣啊，但我從不后悔，這是我對員工言傳身教的過程。我不僅告訴員工應該怎么做，還要身體力行，做到前面。

劉強東還強調(diào)做人要正，這是京東人的精神內(nèi)核。

事實上他在這方面是吃過虧的，劉強東第一次創(chuàng)業(yè)是開餐廳，失敗了，當時收錢的小女孩跟大廚談戀愛，倆人把公司所有的錢都給貪了，這給他很大的教訓。

無獨有偶，馬云第一次創(chuàng)業(yè)也在這方面踩過坑。1992 年，馬云創(chuàng)業(yè)做海博翻譯社，當時翻譯社的出納每天都從公司賬上挪走一兩百元，好幾個月都沒人發(fā)現(xiàn)。

04
要有團隊精神的人
想升職，必須親自帶出一個接班人

要想成功，只能靠團隊，有團隊精神非常重要。

首先，只以自己為中心的人，肯定沒有團隊精神。一遇到問題不說自己，只說別人，抱怨上司是笨蛋、同事不配合。這樣的人怎么進行團隊合作？

其次，經(jīng)常抱怨的人，絕對是沒有團隊精神。抱怨是團隊精神的天敵。有人用 90% 的時間來抱怨，10% 的時間來工作，這樣的人是沒有團隊精神的，必須清除。

最后，團隊精神還體現(xiàn)在管理者帶人上。

你想升職，必須親自培養(yǎng)出一個可以接替自己職位的人。否則你升職了，你的職位由誰來接替？

我們會給所有管理人員一年的時間，找到可以替代他的人員，當然這個人員要經(jīng)過全面深入的調(diào)查、考核和認可。

如果找不到，那么新的業(yè)務不會給這個管理人員，升職加薪的機會也不會給他。如果兩年還是找不到，必須離職。
05
能力很強，但價值觀不行的人
我寧愿職位空著，也不會用

人的價值觀永遠是第一位的，價值觀匹配后，再考慮能力問題。

京東綜合價值觀和能力量化標準，把員工分為 5 類：

最后一種人，很多老板都拿不定注意，但這種人是我第一時間要干掉的。鐵銹比廢鐵還糟糕，應該手快一點，掄起大錘砸鐵銹。

全世界最大的鐵銹是誰？希特勒。

鐵銹能力強，但腐蝕性也強。這種人會成為群體的領(lǐng)導，口才很好，又有能力。有一天如果他對公司進行破壞，會造成很大的影響力和殺傷力。

對于鐵銹，不管公司業(yè)績有多大對的損失，我們一分鐘都不留，寧愿職位空著，寧愿這一塊我不做，我也不讓鐵銹在這里。
06
要有超出常人的吃苦精神和激情
拼三五個月容易，拼三年五年很難

先說吃苦精神。

想要在三五年的時間里成為一個優(yōu)秀的管理者，沒有超出常人的吃苦精神是做不到的。所以，我們在選拔管培生時，不僅要找到能吃苦的，還要找到能持續(xù)吃苦的。

拼 3 個月、5 個月容易，很多剛畢業(yè)的大學生都能做到；但是要拼 3 年、5 年、10 年，那就需要同時具備持續(xù)吃苦的精神和持續(xù)不斷的激情。

基于此，我們在確定錄用管培生之前，也會對他們的家庭背景進行調(diào)查，如果家庭條件比較好，從小沒怎么吃過苦，這樣的人我們基本不會要。

這一點跟劉強自身的經(jīng)歷有關(guān)。俞敏洪說過，「劉強東是農(nóng)村苦出身，又是中國人民大學畢業(yè)，所以他能把農(nóng)村人的吃苦耐勞精神和對于知識的運用能夠集合于一身?！顾Ｍ膯T工也是這樣的人。

再說激情。

我最艱難的時候，是剛剛大學畢業(yè)那會兒，一畢業(yè)就欠債 24 萬元。

很多人就認為我這輩子完蛋了，一個窮學生，24 萬元的債怎么還得起??？當時什么樣？朋友出車禍，我四處借錢；生日那天，我就吃榨菜泡面；大年三十，我只能喝稀飯。

但是我一直沒有怨天尤人，我相信自己一定會東山再起。

如果我當時認輸了，或者失去了創(chuàng)業(yè)的激情，那么就不會有今天的我，也不會有今天的京東。

世界上偉大的政治家、藝術(shù)家等都是有激情的，他們有的面臨牢獄之災，有的面臨恐嚇威脅，有的面臨死亡考驗，但是他們放棄了嗎？

所以在我看來，激情是人生最大的生活態(tài)度。

沒有激情的人，就像行尸走肉，甘愿平庸，不知道為什么活著、為什么死了，也不知道從哪里來、到哪里去。一個有激情的人，不管成功還是失敗，都是一種財富和經(jīng)歷。

劉強東還強調(diào)，激情永遠來源于自己，不是別人的鼓勵。如果你的激情需要來自于別人的鼓勵，那是很可怕的。
07
要一直學習
我希望管培生一分錢都不要存
年薪全部花掉用來學習和成長

如果幾年前，讓我管理幾萬名員工，我肯定不會成功。

那我現(xiàn)在這種管理能力如何得來？都是通過學習。只要我堅持學習，相信有一天我可以管理 100 萬名員工。

智慧不是與生俱來的，而是通過學習得來的。人無論什么時候，都不要忘記學習。在學習過程中，也許你花了很多時間讀了一本書，只記住了一句話，但是這句話影響了你一生，也就值了。

我經(jīng)常對管培生們說：

我給你們開的年薪要全部花掉，用來買書或者參加各種外部的培訓班，絕對不允許你們存一分，也不允你們寄給家里。

畢竟，在管培生們剛剛大學畢業(yè)的時候，他們的父母都還較為年輕，還沒到每個月寄錢贍養(yǎng)的時候。

但早晚有一天，父母會老去，他們會需要孩子的贍養(yǎng)，我希望那個時候，他們寄回去的不是兩三千，而是幾萬、幾十萬。

以上 7 點，供你參考學習。


劉強東在用人上極度較真，在管人上極其嚴格，但他對自己的要求比對任何一個員工、高管還要苛刻。

給你講個小故事你就明白了：

在京東，普通員工早上 9 點上班，但管理人員必須提前半小時到公司開早會。在一個周五的早會上，京東第四屆管培生正接受培訓，按照制度，他們需要輪流來早會旁聽。

那天有一撥管培生的旁聽期結(jié)束了，劉強東對他們說：

也許你們會覺得很高興，因為終于可以在早上晚起半個小時了，甚至你們還會覺得自己很了不起，你們堅持了足足 6 個月時間。但你們能想象有一個人堅持了 13 年嗎？這個人就是我。

不管前一天晚上工作到多晚，哪怕是兩三點鐘，第二天早上 8 點劉強東都會準時坐到會議室里，風雨無阻。

這些既是劉強東的用人標準，更是他對自己的要求。

因為他還說過：

如果有一天京東失敗了，那不是市場的原因，不是競爭對手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團隊出了問題。而在團隊這 100% 的責任中，一定有 99% 是我造成的。

                                        張國銀