第一次見(jiàn)客戶怎么談？如何跟高層次客戶聊天？見(jiàn)客戶面不知道說(shuō)什么？

本文環(huán)境設(shè)定：你知道客戶有這個(gè)產(chǎn)品大概需求（詢盤），初次拜訪交流話題。

1、準(zhǔn)備

A、自我介紹

讓客戶知道你是誰(shuí)？哪里人？公司名字？你的職位？決策權(quán)比重？

樹立一個(gè)形象：業(yè)務(wù)方面，找我就可以了！我覺(jué)得就這些，差不多了，說(shuō)多了客戶也記不住?！?

B、產(chǎn)品介紹

肯定是要介紹產(chǎn)品，產(chǎn)品的款式、出貨狀態(tài)：成品出貨or定制到何種程度？產(chǎn)品幾大優(yōu)點(diǎn)（特色）。

說(shuō)不在多，在于精。

C、客戶情報(bào)　

收集：其公司規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、合作對(duì)象、行業(yè)資訊（大事件或者最新的）、文化背景等。

D、帶個(gè)幫手　

見(jiàn)一些重要客戶，考慮帶個(gè)工程師。

E、要敢說(shuō)

沒(méi)有辦法繞過(guò)的，對(duì)著墻、對(duì)著鏡子、走路自言自語(yǔ)，一定要鍛煉自己說(shuō)得流暢，不要結(jié)巴，因?yàn)槟愠鋈ゴ淼氖枪荆⌒庞诳蛻?，必須你也要有兩把刷子?

2、交流

目標(biāo)：　

我們需要讓客戶記?。何覀兪钦l(shuí)？是干什么的？可以給他提供怎樣的服務(wù)？

我們自己需要確定：客戶項(xiàng)目方案確定了沒(méi)？采購(gòu)流程怎樣的？誰(shuí)負(fù)責(zé)采購(gòu)？大概什么時(shí)候采購(gòu)？客戶公司的付款方式如何？

流程：　　

1、見(jiàn)客戶第一印象很重要：笑臉盈盈、精神抖擻、干凈清爽（如客戶在九樓，可八樓出電梯，去洗手間，洗個(gè)手，整理儀容等）　

2、自我介紹。已有準(zhǔn)備，根據(jù)客戶表情、當(dāng)時(shí)氣氛、情況，作靈活刪減。

3、過(guò)渡到產(chǎn)品。樣品展示、介紹，根據(jù)實(shí)際情況，描述作靈活刪減

4、疑問(wèn)解答。客戶肯定有疑問(wèn)的，你自己對(duì)產(chǎn)品不熟悉，帶個(gè)工程師在身邊，為好！　

5、主動(dòng)提問(wèn)。也就是我們需要確定的那些信息（客戶需求、項(xiàng)目階段、誰(shuí)負(fù)責(zé)采購(gòu)、大概什么時(shí)候等等）　

6、樣品準(zhǔn)備。我一般不當(dāng)時(shí)給樣品，如果客戶重要或不確定是否精準(zhǔn)，會(huì)第二天當(dāng)面送過(guò)去，增加見(jiàn)面機(jī)會(huì)交流。

你銷售的產(chǎn)品很重要，如果產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，任你說(shuō)破嘴皮子，你也很難開(kāi)單，還不如考慮趕緊撤！

選擇比努力，更重要！切記。

另外：拋開(kāi)那些所謂的啥話術(shù)，說(shuō)話真誠(chéng)一點(diǎn)、用心一點(diǎn)、語(yǔ)氣平和一點(diǎn)，表現(xiàn)淡定一點(diǎn)。

                                             楊向濤