關(guān)于職場(chǎng)情商在線的人，我聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事。

有一次單位聚餐唱歌，大領(lǐng)導(dǎo)在那兒唱一首老歌，唱得正High呢。

一同事手抖，不小心切了歌......

空氣突然變安靜，所有人的目光都集中了過(guò)來(lái)。

在尷尬萬(wàn)分的情境之下，同事靈機(jī)一動(dòng)，一臉無(wú)辜地說(shuō)：“?。课乙詾槭窃?，沒(méi)人唱我就切了......”

充滿sense的一句話，既緩解了尷尬的局面，還變相地夸了領(lǐng)導(dǎo)的歌唱實(shí)力。

職場(chǎng)上，一個(gè)人的情商到底有多重要？

哈佛大學(xué)的高曼教授發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人的情商對(duì)其在職場(chǎng)的表現(xiàn)有著非常重要的影響。

一個(gè)針對(duì)全美國(guó)前五百?gòu)?qiáng)企業(yè)員工所做的調(diào)查顯示：

不論產(chǎn)業(yè)類別為何，一個(gè)人的IQ和EQ對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ：EQ=1：2。

也就是說(shuō)，對(duì)于工作成就而言，情商的影響是智商的兩倍。

而且，職位越高，情商對(duì)工作的影響就越大。

多年觀察讓我發(fā)現(xiàn)：職場(chǎng)上，情商高的人，都做到了這3點(diǎn)。



01

朋友是一名HR，有一次聚會(huì)時(shí)，曾聽(tīng)她無(wú)奈地講起這樣一件事：

前幾個(gè)月，她們公司招聘新人。在篩選簡(jiǎn)歷的階段，有一份簡(jiǎn)歷特別出眾。

這名剛從某知名985大學(xué)畢業(yè)不久的應(yīng)聘者，不但專業(yè)成績(jī)優(yōu)秀，大學(xué)期間還獲得了不少獎(jiǎng)項(xiàng)，擁有各類證書(shū)。

這么優(yōu)秀的人才當(dāng)然不能放過(guò)。公司安排了簡(jiǎn)單的面試后，立刻招了進(jìn)來(lái)。

不料，新人進(jìn)來(lái)不到2個(gè)月，就招致了全部門(mén)的討厭。組隊(duì)做項(xiàng)目時(shí)，甚至沒(méi)人肯跟他分在一組帶他。

原來(lái)，這個(gè)一流大學(xué)畢業(yè)的高材生，一向自視清高，覺(jué)得自己滿腹經(jīng)綸、能力過(guò)硬。

開(kāi)小組會(huì)議時(shí)，無(wú)論別人說(shuō)什么，他都喜歡否定別人的想法和行為，來(lái)顯擺自己的學(xué)識(shí)。

交給他的一些瑣碎的任務(wù)，他總是潦草地應(yīng)付了事，仿佛用全身心在表示：“我這樣的高材生，不是為了做這種事才來(lái)這家公司的?！?

自尊心極強(qiáng)、不愿示弱，在工作中遇到問(wèn)題從不肯低頭求教于人，最后因缺乏經(jīng)驗(yàn)而錯(cuò)誤百出，還要老員工幫他收拾殘局。

這種人，不能不說(shuō)他的情商確實(shí)有待充值。

職場(chǎng)上，情商高的人，都懂得保持謙遜。

如果你沉浸在自以為是之中，誰(shuí)的意見(jiàn)都聽(tīng)不進(jìn)去，也不去請(qǐng)教誰(shuí)，總覺(jué)得自己才是對(duì)的，慢慢地誰(shuí)也不再給你提意見(jiàn)。

聽(tīng)不到真話，自己也將很難獲得成長(zhǎng)。

保持謙遜并不是必須要迎合誰(shuí)，而是在自信與謙遜中保持一種平衡。

樂(lè)于采納別人的意見(jiàn)，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這種能力在職場(chǎng)上十分重要。

知人者智，自知者明。真正高情商的人總是不顯山不露水，默默提升。

職場(chǎng)新人，收起你的狂妄，牢記天外有天、人外有人，保持謙遜能讓你走得更遠(yuǎn)。



02

情商專家張怡筠在其著作《工作其實(shí)很簡(jiǎn)單》中，分享了她的一次經(jīng)歷。

幾年前，張怡筠去巴黎參加研討會(huì)。

毫無(wú)方向感的她走進(jìn)一家飯店的大廳，向服務(wù)人員請(qǐng)教去研討會(huì)的路線。

那位身穿燕尾服、頭戴高帽的服務(wù)人員，是位五六十歲的老先生，臉上洋溢著法國(guó)人少見(jiàn)的燦爛笑容。

他儀態(tài)優(yōu)雅地?cái)傞_(kāi)地圖，耐心并仔細(xì)地寫(xiě)下路徑指示，還帶著張怡筠來(lái)到門(mén)口，對(duì)著馬路比劃方向。

他的熱忱和笑容讓人倍感溫暖，與公認(rèn)冷漠的“法式服務(wù)”有著很大區(qū)別。

在致謝道別之際，老先生微笑有禮地回應(yīng)：“不客氣，女士。祝你能順利找到會(huì)場(chǎng)?！?

緊接著，他又補(bǔ)充了一句：“我相信你一定會(huì)滿意那家飯店的服務(wù)，因?yàn)槟抢锏姆?wù)員是我的徒弟?！?

張怡筠笑了起來(lái)：“太棒了，沒(méi)想到你還有徒弟?！?

老先生臉上的笑容更燦爛了：“是啊，25年了。這個(gè)工作我已經(jīng)做了25年，教出過(guò)無(wú)數(shù)的徒弟，保證個(gè)個(gè)都是一流的專業(yè)?！?

25年了，還站在飯店的大門(mén)口，也許在其他人看來(lái)，這沒(méi)什么好值得高興的。

于是，張怡筠不禁停下腳步，詢問(wèn)他開(kāi)心工作的秘訣。

老先生回答說(shuō)：

“我總認(rèn)為，能在別人的生命中發(fā)揮正面的影響力，是件很棒的事情。

每年有無(wú)數(shù)的外地游客來(lái)巴黎觀光，如果我的服務(wù)能幫助他們減少一些人生地不熟的不安，讓大家度過(guò)一個(gè)愉快的假期，這不是很令人開(kāi)心嗎。

我感覺(jué)自己成了每個(gè)人假期的一部分，就好像跟著大家度過(guò)了一次假期一樣。”

心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人的工作滿意度，與他自認(rèn)工作是否有意義，有著極大的意義。

如果一個(gè)人認(rèn)為，工作就是“用時(shí)間換取金錢(qián)”的活動(dòng)，那恐怕還沒(méi)開(kāi)始上班，就已經(jīng)覺(jué)得枯燥疲倦，注定淪為工作的情緒奴隸。

職場(chǎng)上，情商高的人，都懂得為自己的工作賦予意義。

有多少人每天上班委屈得如同陶淵明為五斗米折腰，每個(gè)月都有30幾天不想上班。

然而，正如張怡筠所說(shuō)：“世界上沒(méi)有好玩的工作，只有好玩的工作者?！?

倘若你能跳出思維的局限，從看似枯燥的工作中找到樂(lè)趣，那么你的人生也許會(huì)變得不同。



03

大四實(shí)習(xí)時(shí)，部門(mén)里有個(gè)脾氣火爆的男生，經(jīng)常和別人發(fā)生沖突與口角。

他其實(shí)為人還不錯(cuò)，挺熱心腸，但就是容易情緒化。

大大小小的事情都會(huì)讓他暴跳如雷，屬于那種“一個(gè)樹(shù)葉打破頭，一顆沙拉絆倒人”的類型。

有一次，他負(fù)責(zé)主持一場(chǎng)展示會(huì)，為客戶宣傳公司的新產(chǎn)品。

臨開(kāi)始時(shí)，投影儀投到大屏幕上的畫(huà)面突然不見(jiàn)了。

男生立刻火冒三丈，當(dāng)著底下大客戶的面，開(kāi)始指責(zé)起負(fù)責(zé)調(diào)試投影儀的同事：“不是叫你再檢查幾遍嗎？怎么連這點(diǎn)事都做不好？”

場(chǎng)面一度很尷尬。幸好，負(fù)責(zé)帶我們的前輩Linda姐立刻出來(lái)解圍，開(kāi)了個(gè)小玩笑：

“在我們的大客戶面前，連投影儀都緊張得黑屏了。”

底下的人一聽(tīng)都笑了。

Linda姐一邊吩咐同事繼續(xù)調(diào)試投影儀，一邊用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言開(kāi)始介紹起新產(chǎn)品的特點(diǎn)，成功救場(chǎng)。

職場(chǎng)上，情商高的人，都懂得做好情緒管理。

新世相創(chuàng)始人張偉，把情緒管理列為招聘人才的重要標(biāo)準(zhǔn)：“我們不需要因?yàn)榍榫w影響工作的人。”

在這個(gè)復(fù)雜的職場(chǎng)江湖中，那些一遇到突發(fā)事件就發(fā)脾氣、情緒失控的人，是無(wú)法立足的。

而那些無(wú)論發(fā)生什么情況，都能心平氣和、條理清晰地找出解決之道的人，才能贏得別人的尊重與信任。

《工作其實(shí)很簡(jiǎn)單》中也提到：“情緒的確難纏，常常不聽(tīng)指揮，但了解自己情緒產(chǎn)生的途徑之后，只要時(shí)常提醒自己，盡快發(fā)揮理性的影響力，就能越來(lái)越輕松自在地駕馭情緒。”

能掌控好情緒的人，才能在職場(chǎng)生活中更加游刃有余。


情商，是一個(gè)優(yōu)秀職場(chǎng)人最重要的能力之一。

有人說(shuō)，職場(chǎng)上，一個(gè)人的智商決定了他是否能夠走上成功的道路，而一個(gè)人的情商卻決定他能在這條路上走多遠(yuǎn)。

然而，沒(méi)有誰(shuí)是天生的情商高手，總有人比我們想象中的努力，愿意花時(shí)間去改變、突破自己。

愿你我能時(shí)刻記住情商的重要性，付出時(shí)間去實(shí)踐、提升，為自己開(kāi)辟一條更寬闊的職場(chǎng)空間。

共勉。

                                         楊向濤