顧客進店以后，你一般都會向顧客推薦產(chǎn)品、鼓勵試穿，可是卻經(jīng)常會遭到很多顧客的拒絕、甚至愛理不理，這種情況下，你會怎么做呢？

答案是——執(zhí)著！

1、被拒絕后的再推薦
當(dāng)導(dǎo)購向顧客推薦產(chǎn)品時，如果第一次推薦就被直接的拒絕，大概有90%的導(dǎo)購會繼續(xù)向顧客再次推薦；如果第二次又被拒絕，大概只有10%的導(dǎo)購愿意繼續(xù)推薦；當(dāng)?shù)谌斡直痪芙^，大概只有0.1%的導(dǎo)購愿意繼續(xù)推薦了。如果一直被拒絕，卻能堅持到第五次、第六次……顧客的成交概率自然會增加。

2、成交后的再推薦
當(dāng)顧客付完錢以后，99%以上的導(dǎo)購會非常興奮的來一句：“謝謝光臨請慢走！”就如此輕松的把顧客送出店鋪了。其實顧客只是付錢而已，并沒有說要走，也有很多顧客付完全以后主動的再次購買。付錢不等于銷售結(jié)束。在付錢之后繼續(xù)推薦，或者請顧客坐下、倒杯水，或許能增加再次成交的機會，也就自然增加了連帶率。

3、完成目標(biāo)有難度時的不放棄
一般的店鋪都會有日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)。每天剛開始的時候，對目標(biāo)充滿能量和激情，一段時間不開單，或者感覺目標(biāo)有難度，80%以上的導(dǎo)購便會放棄；月目標(biāo)剛下來的時候，都想著誓必達成，一個星期過后，如果沒有完成周目標(biāo)，90%以上的導(dǎo)購都會放棄。而那些堅持到最后一秒、甚至自愿加班完成目標(biāo)的人，即使也可能沒有完成目標(biāo)，但業(yè)績卻在明顯提升。

4、從來不會認(rèn)為哪位顧客不會買
70%的導(dǎo)購會對剛剛進店的顧客進行判斷，認(rèn)為有的人一看就不會買、有的人一看只會買一件、有的人一看就很難搞……結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他的判斷都正確了。因為你用什么態(tài)度判斷，顧客就會給你什么結(jié)果。事實上，沒有一項數(shù)據(jù)可以表明，進店時顧客的言行舉止、穿著打扮、外貌長相等任何特征，能夠說明他會不會買、買多少。超級賣手從不判斷顧客，而是假設(shè)每一位都是買大單的顧客，并且以大單的態(tài)度和方式去接待每一位顧客。這樣，成交率、連帶率自然都會得到提升。

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，是被客戶無數(shù)次拒絕后又無數(shù)次的拜訪，謂之執(zhí)著；一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，是對顧客、對成交、對目標(biāo)的堅定不放棄，謂之執(zhí)著！如果你總是對產(chǎn)品、對人流量、對顧客……找出種種借口，你自然成不了超級賣手，因為你缺乏超級賣手性格——執(zhí)著！

                                               丁鳳霞