導(dǎo)讀：一個(gè)公司的組織，通常劃分成決策層、執(zhí)行層和操作層這樣的金字塔層級(jí)，中層管理者就是起承上啟下作用的執(zhí)行層，也是很多基層員工的直接上司。如果中層管理者不能明確自己的職責(zé)范圍，或包辦一切，或撒手不管，都會(huì)給企業(yè)帶來一定的問題。

中層管理者謹(jǐn)記：管得越寬，下屬越懶！

決策層的管理者為高層管理者，是最重要的角色，他們負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)劃和生產(chǎn)任務(wù)的布置。也就是說，凡是關(guān)系到公司發(fā)展大局的重大問題，均由決策層處理決策。

操作層的管理者為基層管理者，負(fù)責(zé)計(jì)劃管理和組織生產(chǎn)，主要是調(diào)動(dòng)下屬進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，組織一線員工完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

作為執(zhí)行層的中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行和基層管理與高層溝通的作用。他們的工作既承上啟下，又獨(dú)當(dāng)一面，在企業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。中層管理者既需要向基層管理者傳達(dá)來自高層的指示，又要將基層管理者的問題反饋給高層管理者，由于中層管理者處在中間位置，因而決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的重要地位。

中層管理者是企業(yè)的主心骨，他們的重要性不容置疑。但是，由于很多管理者在知識(shí)觀念、工作作風(fēng)、素質(zhì)能力上與企業(yè)的要求相去甚遠(yuǎn)，再加上他們本人對(duì)自身所扮演的角色和所處的地位認(rèn)識(shí)不夠，因而在企業(yè)管理中制造了不少的麻煩。

中層管理者在企業(yè)中既具有領(lǐng)導(dǎo)者的身份，又兼具被領(lǐng)導(dǎo)的身份，這就要求他們?cè)诠芾砑寄苌嫌刑厥獾募寄埽绻荒苷_對(duì)待這一客觀事實(shí)，就容易管得太寬或者不敢管，出現(xiàn)各種各樣的問題。

某公司的一位總經(jīng)理一直兢兢業(yè)業(yè)，但是他有個(gè)不好的地方就是管得太寬?？吹絾T工態(tài)度不好就要批評(píng)一頓，看到員工頻繁上廁所也要批評(píng)一頓。久而久之，很多員工都有些不滿。

在表面上看，這位經(jīng)理的確是一位負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)，但是他卻違背了“一個(gè)員工只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令”這樣的指揮原則。員工的工作態(tài)度和出勤狀況等細(xì)小問題絕不是作為總經(jīng)理需要操心的，這些事情是辦公室主任的管理范圍。

中層管理者如果事無巨細(xì)地都選擇插一腳，包辦一切，從企業(yè)的經(jīng)營策略是否有效得到了執(zhí)行到公司的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，這不僅會(huì)消耗自身的精力，還會(huì)讓下屬養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣。

美國一位百貨商場的負(fù)責(zé)人喬治在管理上十分盡心盡力，他管理的幾間百貨商場均位于市區(qū)的黃金地段，但是作為負(fù)責(zé)人的喬治卻采取了小老板的作風(fēng)，對(duì)商場事務(wù)的任何細(xì)節(jié)都要親自過問一番。哪個(gè)部門主任需要做什么，哪個(gè)員工需要做什么都布置得妥帖穩(wěn)當(dāng)。當(dāng)喬治在商場管理時(shí)，一切都井然有序，但是當(dāng)喬治外出時(shí)，一切就亂了套。

某次喬治外出度假，才出門一周，商場的管理便出現(xiàn)了問題，一堆反映公司問題的電話源源不斷地打來，盡是些瑣碎的小事。這讓喬治十分頭疼，他不得不提前結(jié)束了自己的假期，來公司處理那些問題。

如果喬治在管理中能夠做到層次分明，清楚自己的地位，把一些不應(yīng)該管理的范圍下放到其他人的手中，那么他怎么會(huì)度不成一個(gè)安穩(wěn)的假期呢？一切的原因就在于喬治在管理上出現(xiàn)了問題，因?yàn)樗艿眠^寬，讓下屬滋長了惰性，大事小事都需要有自己在場才能解決，部下逐漸失去了自主思考的習(xí)慣和創(chuàng)造性，沒了自己，便無法運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為企業(yè)的中層管理者，更多的是應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的全局，而不是在細(xì)枝末節(jié)的問題上煞費(fèi)苦心。如果每一件事都要去管，不僅沒有這樣的時(shí)間和精力，更會(huì)招來高層領(lǐng)導(dǎo)者的不滿，還會(huì)影響員工的工作效率，打擊他們的積極性。

在某化妝品公司的操作間里，一位主管看見一個(gè)調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，他上前詢問道：“這口紅的顏色好看嗎？”調(diào)色師聽完，馬上站起來回答說：“親愛的主管先生你好，這支口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會(huì)拿給您過目的，您現(xiàn)在完全沒必要擔(dān)心。其次，我的這支口紅的消費(fèi)者是女性，而您是個(gè)男人，男人和女人的審美眼光是完全不同的，如果您不喜歡并不代表女人們也不喜歡。最后，我希望您能夠相信我，作為一名專業(yè)的調(diào)色師，我會(huì)對(duì)自己的專業(yè)負(fù)責(zé)，更會(huì)為自己的工作負(fù)責(zé)。如果您覺得您調(diào)色比我好，那么下個(gè)禮拜可以讓您來調(diào)色?！?

調(diào)色師的一番話讓主管面紅耳赤，這位主管知道自己管得太寬了，不由得連連抱歉，悻悻地走開了。

中層管理者在面對(duì)困難時(shí)，不妨參照以下一些建議，為你的工作插上翅膀，助你騰飛。

第一，學(xué)會(huì)關(guān)照員工。

中層管理者的首要素質(zhì)不是超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，而是對(duì)基層員工以及其他同級(jí)別管理者的真切關(guān)照。

這要求中層管理者能對(duì)所有的人都給予充分的關(guān)心和照顧，對(duì)不同的人根據(jù)具體的情況加以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)他們的生活瑣事和學(xué)習(xí)計(jì)劃都予以關(guān)注，站在他們的立場上出發(fā)，體會(huì)他們的難處，為他們排憂解難。在你的關(guān)心中，所有的員工都會(huì)明白你的苦心，他們便會(huì)積極工作，在一個(gè)良好的工作環(huán)境中高效地完成任務(wù)。

第二，學(xué)會(huì)堅(jiān)持原則。

對(duì)于中層管理者來說，學(xué)會(huì)堅(jiān)持原則十分重要，管理者必須具備執(zhí)著的態(tài)度。所謂的堅(jiān)持原則就是對(duì)長遠(yuǎn)目標(biāo)有著清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠堅(jiān)定不移地支持，對(duì)下屬部門的事務(wù)有清晰合理的安排，對(duì)員工的工作能夠不厭其煩地指導(dǎo)。面對(duì)不斷變化的市場和人員的不斷整合，管理者都不能放棄原有的目標(biāo)，學(xué)會(huì)堅(jiān)持原則，具備執(zhí)著到底的態(tài)度。

第三，學(xué)會(huì)沉著果斷。

處在執(zhí)行層的中層管理者，在處事時(shí)一定要果斷，決不能拖泥帶水。對(duì)責(zé)任勇于承擔(dān)，對(duì)出現(xiàn)的問題要敢于追究，對(duì)犯了差錯(cuò)的員工要立即批評(píng)。作為直接面對(duì)員工的管理者，必須具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部和外部樹立一個(gè)賞罰分明、責(zé)任明確的形象。

中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，更是公司普通員工的直接管理者，除了必須承擔(dān)的管理職責(zé)外，還起著協(xié)調(diào)員工與決策者關(guān)系的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮自己的作用，那么便會(huì)對(duì)公司的管理和決策帶來很大的阻礙。

其實(shí)，無論是處在組織層次的哪一部分，無論你的地位或高或低，首先都要認(rèn)清自己的職責(zé)范圍，管理好自己分內(nèi)的事務(wù)，只有這樣，才能把工作完成到位，實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。

                                 王森峰