集科研、加工、貿(mào)易于一體的現(xiàn)代化大型農(nóng)牧公司
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首先領(lǐng)悟公司的工作重心和工作方向。
明白公司在總銷量上要沖上什么樣的臺階。
明白公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上要作哪些調(diào)整。
明白公司在市場競爭中的有哪些策略。
明白公司在市場競爭中具有哪些優(yōu)勢和劣勢。
下市場的時候心中要明確自己肩上的重任,和清楚明了地計(jì)劃完成重任的過程。 要完成重任必須計(jì)劃好區(qū)域、行程、時間。
要完成重任必須計(jì)劃好自己的總?cè)蝿?wù)如何分配到各縣市區(qū)的各個新老客戶頭上,敦促老客戶增量。老客戶增量都無法完成任務(wù),則必須清楚自己不找新的增長點(diǎn)是不行的。
確定自己在每個市場的主推產(chǎn)品和目標(biāo)客戶。
投資分配要充分有效地計(jì)劃,每一分錢都要花在該花的地方。
在公司準(zhǔn)備
1、各種產(chǎn)品說明書 要向用戶推銷產(chǎn)品,用戶更多將從產(chǎn)品說明書上獲取產(chǎn)品信息。
2地圖 有的地圖所展示區(qū)域太大,而你的負(fù)責(zé)的區(qū)域市場太小,上面你需要掌握的許多地點(diǎn)它上面沒有,對此你應(yīng)當(dāng)專門注明。有了它,你就能更直觀地掌握客戶分布、養(yǎng)殖分布、競爭態(tài)勢、行走路線。在某種意義上講這與軍隊(duì)的作戰(zhàn)地圖同等重要。
3手機(jī)與電話號碼本 不要以為手機(jī)可儲存客戶號碼就不要電話號碼本了。
4 飼料產(chǎn)品樣品 以備經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶要對飼料產(chǎn)品色、香、味進(jìn)行了解。
下市場前方面的準(zhǔn)備
1、推銷前的準(zhǔn)備:包括必要的學(xué)習(xí)、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。
2、 內(nèi)部信息準(zhǔn)備。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。還要了解養(yǎng)殖產(chǎn)品的成本,當(dāng)前盈虧情況,同時要搜集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到制勝的關(guān)鍵——“知己知彼”,采取相應(yīng)對策。
3、 自我信息準(zhǔn)備。把你的長處發(fā)揮到淋漓盡致,用白紙黑字把可以做得更好的方面清清楚楚地寫出來。對自己也要知已知彼,知道自己的長處就多用長處,知道自己的短處時就盡量回避短處。同時,話題準(zhǔn)備。必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志,建立多渠道的靈感源;必須每天閱讀報(bào)紙,了解國家、社會消息、財(cái)經(jīng)、政治、軍事、體育娛樂、名人逸事……等新聞大事,因只有這樣拜訪客戶時才有雙方都感興趣的話說,這往往也是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。先找養(yǎng)殖戶,后找經(jīng)銷商。從養(yǎng)殖戶那里了解養(yǎng)殖情況、飼養(yǎng)習(xí)俗、對飼料哪些特點(diǎn)的接受偏好,尤其是飼料成本接受情況如何,潛在的期望有哪些?對售后服務(wù)的要求如何?哪些地方競爭對手作得好,而恰好是我的弱項(xiàng),我要如何回避;哪些地方是他們作得不好的方面,而剛好是我公司的強(qiáng)項(xiàng)…。圍繞任務(wù)進(jìn)行的訪問;拜訪老客戶:傾聽和處理老客戶對上個月的投訴;處理投訴的同時巧妙地將本月公司銷售政策向客戶解釋清楚,而不是無償?shù)亟o予他們好處,給他們好處的同時促其增量,談判中要堅(jiān)持退一步的同時要進(jìn)一步的原則,不能無條件的退讓。
拜訪上個月儲備的有合作意向的潛在客戶。重復(fù)上月的談判內(nèi)容,如果按上月的銷售政策就能合作起來,則沒必要將新的好處給他,將新的好處留在自己心中作為退路 —— 底牌。三天之后再訪這些潛在客戶,觀察他的反應(yīng),從談話中、表情上、對你的態(tài)度上去觀察,也許他嘴上很硬,但心里想做,那你就恰到好處地?cái)[出高姿態(tài),新老客戶都拜訪完了,再反復(fù)評估到月底前能否完成任務(wù),如果離任務(wù)數(shù)較近了,則積極幫助這些拉貨的客戶多拉貨,如果離完成任務(wù)還遠(yuǎn)則再加快步伐,立即找更多的新的增長點(diǎn)。陌生市場從尋找畜禽開始的糞便開始營銷。有經(jīng)驗(yàn)的飼料銷售員打開新產(chǎn)品銷售的通路不是從尋找飼料經(jīng)銷商開始,而是從尋找養(yǎng)殖戶群——豬圈、雞圈開始,而是鼻子嗅、用耳聽開始;當(dāng)他們還在車上就知道這一帶為主的養(yǎng)殖品種是什么,養(yǎng)殖密度有多大……
了解市場。了解市場四個方面:飼料容量,主需產(chǎn)品的質(zhì)量檔次、價格檔次,競爭對手的優(yōu)劣勢,我公司飼料的優(yōu)劣勢。
挖掘潛在的客戶 在完成當(dāng)月任務(wù)的同時,隨時儲備下月的潛在客戶,每月都要有儲備的潛在客戶,以免下個月任務(wù)下來之后,自己陷入手忙腳亂、六神無主的地步。任何時候都要在已經(jīng)拉貨的客戶旁邊準(zhǔn)備一個隨時可以替代他的潛在客戶,以免現(xiàn)有的客戶對公司提這樣那樣條件,得寸進(jìn)尺,永不知足。準(zhǔn)備好了替代客戶,主動權(quán)永遠(yuǎn)在我手里。經(jīng)銷商重利輕別離,每天堅(jiān)持寫工作日記,回顧當(dāng)天的工作情況,計(jì)劃明天的工作內(nèi)容和將要達(dá)到什么目的。寫清楚行車路線、車費(fèi)、住宿地址、旅社的電話號碼,月底回公司將日記交給經(jīng)理檢查,對客戶要像對待上帝一樣虔誠,但有時也需要像對待小偷那樣提防。我對飼料產(chǎn)品全面仔細(xì)地了解,了解公司的產(chǎn)品的料肉比和錢肉比,了解公司的飼料最突出的功能,與眾不同的特點(diǎn),并據(jù)此比敗競品,讓經(jīng)銷商或用戶接受它每次,拜訪結(jié)束后,自我檢查:交情是銷售員之法寶。與客戶關(guān)系再好,但我忘不了企業(yè)才是我的家,經(jīng)銷商只是我的親戚,養(yǎng)殖戶是我的老板,
市場上對待客戶的抱怨
1、 道歉,切記不能發(fā)生爭執(zhí),不要贏了嘴巴輸了生意。
2、 耐心傾聽、了解原因,分析原因。
3、 多利用反問,讓客戶換位思考。
推薦人:張禹南
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