有很多的銷售人讓人看了覺得心疼，因為他們終日在街頭忙碌，衣服濕了又干，干了又濕，可是奇怪的事就是總是不開單，這到底是為什么？

01、碰到客戶，就沉不住氣，一副急于成交的樣子。

02 、對方一問底價，就以為即將成交，甚至自動惠于折扣；降價后，還征詢對方是否滿意，實在笨到極點。

03、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對方，下次什么時候再來看產(chǎn)品，這是不戰(zhàn)先屈己之兵，亂之始也。

04、客戶口說“不錯”，就以為買賣將成交而樂不可支，以至言談松懈，戒心解除，敗之始也！

05、沒詳加明察細考，就認(rèn)定對方必然會買，真是一廂情愿！這種自以為是，自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務(wù)員最常犯的錯誤。

06、客戶問什么，才答什么。這種由客戶操控的一問一答，最容易使自己陷于被動的劣勢。應(yīng)該積極，而且采取主動，最高明的業(yè)務(wù)員主導(dǎo)買賣游戲規(guī)則。

07、拼命解說銷售重點，缺失反倒避而不談。通常買方發(fā)現(xiàn)了，未必會說破；但購買意向卻會立刻降到最低點。天下沒有十全十美的商品，你不妨直說缺點。能以誠相待，自動點破輕微的小瑕疵，反而能取得買方的信賴。

07、因客戶未提商品缺點而沾沾自喜。這是一大失策，肯定是低劣的行銷。

09、切忌對客戶的“異見”相應(yīng)不理，甚至一概否決；應(yīng)該設(shè)法婉轉(zhuǎn)破解。你可以不同意，但決不可以忽視客戶的觀點。

10、切勿有先入為主的成見，客戶初次光臨，就認(rèn)定他不可能做決定，而掉以輕心，這種做法，就是趕潛在財神爺出門。其實，購買與否，因人而異，各人想法不同，行事準(zhǔn)則各異。有人即使第一次來，也會購買；有人來了十幾次，你說破了嘴，他還是不滿意。所以客戶買不買決定于業(yè)務(wù)員的行銷技巧，和第幾次來沒多大關(guān)系。

11、漫無目標(biāo)，毫無重點地挨家挨戶拜訪，最終事倍功半。最沒有效率的開發(fā)就是地毯式拜訪或從電話簿找客戶。以后者而言，打100個電話，從第一個撥到99個，要花多少時間和精力？就算第100個終于命中目標(biāo)，業(yè)務(wù)員的體力和信心也垮了！何苦沒事找事來打擊自己？

12、業(yè)務(wù)員自己都不了解商品，客戶肯定不會買。

13、擺脫客戶先付“一點點”的中介費，會讓客戶產(chǎn)生戒心，甚至以為你在騙她呢！

14、買賣應(yīng)求速戰(zhàn)速決，以免夜長夢多而生變。給客戶太多時間考慮，反而容易出現(xiàn)變數(shù)。

15、未獲得明確答復(fù)前，就讓客戶離去，這是錯誤的第一步。至少應(yīng)在客戶離去前，要問一問，以明白對方的動態(tài)。從對方的回答里，你才清楚自己的下一步驟該如何應(yīng)對。

                                                      楊向濤