1
營銷與銷售的區(qū)別
（1）銷售是射殺一只靜.坐不動(dòng)的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘??；

（2）銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！

2
營銷隊(duì)伍中的"兵、將、帥"
（1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷；

（2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷；

（3）帥,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷。

3
銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣
（1）不要說尖酸刻薄的話；

（2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；

（3）嘗試著跟你討厭的人交往；

（4）一定要尊重顧客的隱私；

（5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無視其他人存在；

（6）勇于認(rèn)錯(cuò)，誠信待人；

（7）以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

4
頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)
5
銷售的八個(gè)更重要
６
成功銷售的7個(gè)關(guān)鍵能力

７
業(yè)績猛增的5類銷售人員
（1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；
（2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；
（3）警官型：有極高的忠誠度；

（4）自信型：沒有“不可能”；
（5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
８
銷售三境界
（1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
（2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

（3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。
９
樂觀銷售更容易接近和打動(dòng)顧客
（1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；

（2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；

（3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉；

（4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。

汪東升