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在新時代營銷環(huán)境下, 銷售人員應(yīng)該像奢侈品牌一樣,創(chuàng)造出強(qiáng)大的誘惑,讓客戶倒追你。
那么,如何讓客戶倒追你呢?
1.你首先是一個人
在生活中你會欣賞一個有目標(biāo)的人,但是你不會喜歡和一個太有目的性的人交朋友。銷售是一門和人打交道的職業(yè),簡單來講銷售就是要搞定人,但是太多的銷售人員太有目的性。
大家是否有這樣的經(jīng)歷,當(dāng)我們走進(jìn)一家店面的時候,推銷人員就像是如饑似渴的狼,不管三七二十一,給你推薦這個東西,那個東西,完全不顧你到底想要什么,巴不得把店面的東西全部讓你買走。
太有目的性的銷售人員,消費者躲都來不及,就別談銷售了。
除了太有目的性,還有就是對銷售員的不信任。
當(dāng)然,這也是銷售人員自己作的,很多的銷售人員談到自己的產(chǎn)品的時候,從來都是說是最好的,最便宜的,東西售賣之后,還要加一句,又虧本了。
這些自以為是的套路和技巧好像一直被大家吹捧和學(xué)習(xí),但是消費者真的買單嗎?
一味的王婆賣瓜,自賣自夸只會讓消費者厭惡甚至反感,這些不務(wù)實、不誠實、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和技巧從來都不是一個職業(yè)的銷售者應(yīng)該具備的東西。
你以為的口若懸河、滔滔不絕,八面玲瓏,其實是讓很多人厭惡的,對待狡猾的狐貍?cè)藗冎粫拥男⌒暮椭?jǐn)慎。
一錘子買賣無法長久,說話算話講究誠信才是為銷、為商之道。
2.以自我為中心到以消費者為中心
傳統(tǒng)的銷售是以自我為中心的,只要產(chǎn)品賣出去,坑蒙拐騙都可以,這在以前的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)匱乏的時代可能還有點效果。
但是在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,信息更加透明,傳播更加有力,你還想用以前下三濫的手段來“忽悠”消費者,那么只會是自斷財路,商場不止眼前的利益,還有遠(yuǎn)方的生意。
站在顧客的角度上,簡單來講就是讓消費者買的放心、買的明白、買的合適、買的舒服、買的有價值。
你能為消費者解決什么具體的問題,找到他的痛點。
普通的銷售人員能說,高級的銷售人員會問,大神級別的銷售人員擅于取勢明道。
買家和賣家是一場信息戰(zhàn)的博弈,你嘚吧嘚吧說一堆,只會讓消費者知道產(chǎn)品更多的信息,然后消費者貨比三家,最后消費者自己占據(jù)主動性。
只有通過詢問、洞察的方法來獲取更多的消費者的信息和需求,才能夠讓銷售人員在這場博弈中占據(jù)主動地位,不至于被消費者牽著鼻子走。
3.忘掉你是一個銷售員
最高級的銷售人員就是讓別人看起來你不像一個銷售人員,最頂級的銷售行為就是讓交易在無形之中完成。
先關(guān)系,再交易。
你會在你的朋友那里買東西還是在一個陌生人哪里買東西?
作為朋友而言,會給一個最真實和誠懇的建議,不會“忽悠”消費者買他根本不需要的東西,用自己的真誠和專業(yè)的一股清流先和消費者做朋友。
在這個浮躁忽悠的消費時代,太缺乏實誠、真正為消費者創(chuàng)造價值和解決問題的推銷員。
當(dāng)然還有的銷售人員面對消費者有種底氣不足的問題。
事實上推銷員和消費者的關(guān)系是平等的、相互尊敬的,你不欠他的,他也不欠你的。
作為銷售人員應(yīng)該做到不卑不亢,只需要站在專業(yè)角度和考慮消費者的利益提供結(jié)局方案和服務(wù),達(dá)到一種共贏的合作關(guān)系即可。
世界上最難的事情,不是把對方口袋的錢放到你的口袋,因為你拿著槍指著他,一般都會給你的。
最難的事情,應(yīng)該是把你的想法裝到對方的腦袋,這樣你不需要槍指著他,你也可以讓他心甘情愿的掏錢。
取勢.明道.優(yōu)術(shù)
不要與趨勢作對,新時代消費環(huán)境下,銷售系統(tǒng)和理念必然要全新升級和迭代更新,適應(yīng)消費者。
銷售的道,簡單來講就是達(dá)到雙贏,給消費者創(chuàng)造價值,自己盈利。
讓套路看起來不像套路,望聞問切,缺一不可。
趙志霞
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