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執(zhí)行力炙手可熱,那是因?yàn)椤肮ぷ鳌保疵總€(gè)人都必須得在工位上勞作,而做好一件事是讓每一個(gè)人都開心的事情。如果把一個(gè)人的執(zhí)行力、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力甚至一個(gè)組織的整體執(zhí)行力進(jìn)行概念提升,執(zhí)行力實(shí)際上在內(nèi)部又反映了一個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的核心能力,在外部還表現(xiàn)出了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我們當(dāng)然也得承認(rèn)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)基層人員的執(zhí)行內(nèi)容不同,執(zhí)行力就會(huì)有差別,而這種差別,使基層人員有時(shí)對(duì)“執(zhí)行”兩個(gè)字從心里感覺有點(diǎn)別扭,在感情上不太容易接受領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)不動(dòng)就是對(duì)自己執(zhí)行力進(jìn)行指指點(diǎn)點(diǎn)。而上下各層面對(duì)執(zhí)行力的內(nèi)涵含糊不清,使執(zhí)行層面最終執(zhí)行起“執(zhí)行力”來更是大打折扣。
這樣說來,執(zhí)行力,雖然是一個(gè)很熱的詞,卻仍是一個(gè)很不清晰的概念?;鹆藥啄陙淼膱?zhí)行力也許在過去很少改變了一個(gè)企業(yè)什么,我們也不能指望“執(zhí)行力”的灌輸,將來去改變一個(gè)企業(yè)的一些什么。
看來,執(zhí)行力的說法還停留在一個(gè)很膚淺的層面—只管讓基層去做。一、D—do
這就是說,執(zhí)行力首先就是去做。這很符合《執(zhí)行》、《把信送給加西亞》等書的觀點(diǎn)。只是這些書都是被領(lǐng)導(dǎo)“御用”了(至少這些書在企業(yè)中大都是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的,安排學(xué)的),讓基層員工毫不反抗地接受,卻又將執(zhí)行的內(nèi)容因?yàn)閺?qiáng)化反而走偏了。
我們對(duì)“DO”的理解,應(yīng)該是思考了再做,而不是領(lǐng)導(dǎo)即使錯(cuò)了,下屬也要去執(zhí)行。因?yàn)槿绻麍?zhí)行的手腳與大腦發(fā)出的指令不相匹配的話,是沒有執(zhí)行力的,這是因?yàn)樽罱K執(zhí)行力實(shí)際是反了,完全如同古代的南轅北轍。
有些企業(yè)的各類即定目標(biāo)本身就可能不是一個(gè)可執(zhí)行的目標(biāo),卻“只問結(jié)果,不問過程”地一定要下屬達(dá)到,這個(gè)時(shí)候,執(zhí)行力就可能會(huì)走偏,如虛報(bào)業(yè)績(jī)、走旁門左道等,腳踏實(shí)地的執(zhí)行與好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo)有太大的距離;有的企業(yè)總部制定規(guī)劃,分部或區(qū)域執(zhí)行,卻因?yàn)橹贫ǖ挠?jì)劃嚴(yán)重與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),讓執(zhí)行總是出不了成果,執(zhí)行的正確方向卻遭遇了錯(cuò)誤的指令。。。。。。我們發(fā)現(xiàn),很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)的人員的執(zhí)行力不一定差,卻總沒有什么成效,原來他們一直沒有正確的目標(biāo)或手段!
所以,“DO”,就應(yīng)該包含“做正確的事”這一重要的管理思想。
二、O—operate
雖然這個(gè)詞的意思與“do”的意思相差不大,但卻明顯有了“在組織、系統(tǒng)中運(yùn)作”的含義。
如果從“do”到“operate”,這其實(shí)講到了執(zhí)行力的又一個(gè)核心,那就是整個(gè)公司、機(jī)關(guān)、組織、結(jié)構(gòu)的有效執(zhí)行。這種說法,提倡了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,標(biāo)榜了集體智慧,反對(duì)與限制了脫離組織的個(gè)人英雄主義。
執(zhí)行力不僅是指所有單個(gè)個(gè)體松散的執(zhí)行力,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織的“執(zhí)行凝聚力”。很多在管理與運(yùn)作上非常成熟的企業(yè)都對(duì)執(zhí)行進(jìn)行了重新的定義,很少讓一項(xiàng)工作讓一個(gè)人發(fā)揮其個(gè)人能力與執(zhí)行力就能達(dá)成目標(biāo),而必須是讓幾個(gè)人共同合作出力才行。如項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、流水線運(yùn)作等等,都是執(zhí)行合力的表現(xiàn),最終都能達(dá)到最大的“執(zhí)行凝聚力”。
這其實(shí)給國(guó)內(nèi)很多企業(yè)有非常大的指導(dǎo)意義,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀、執(zhí)行力培訓(xùn)、執(zhí)行力發(fā)展、執(zhí)行力目標(biāo)都還停留在“do”而不是在“operate”上。他們沒有想到“OPERATE”能將所有人的主觀能動(dòng)性都得以舒展,而“do”只能讓百分之幾甚至千分之幾的員工的主觀能動(dòng)性僅得以有限發(fā)揮。
三、G—generate
這個(gè)詞的意思就非常有意思了,意譯就是“總得發(fā)生點(diǎn)什么吧?”。
Generate就是“發(fā)生,產(chǎn)生”。這就是說,執(zhí)行力雖然表現(xiàn)在過程中,但還得看得到效果。
很多時(shí)候,我們都說,只去做,別問結(jié)果,那是表明在過程中如果只想到結(jié)果,或只去想結(jié)果,反而會(huì)影響過程。執(zhí)行力是要求得到一個(gè)好的或者預(yù)期的效果的。否則,執(zhí)行力如同強(qiáng)弩之末,是無效的。
這就糾正了原來的執(zhí)行力培訓(xùn)過程中一再?gòu)?qiáng)調(diào)過程而不問結(jié)果的說法。任何一件事情都存在過程與結(jié)果的雙重性。只問過程不問結(jié)果,或者只問結(jié)果不問過程,都實(shí)際上是對(duì)事情不負(fù)責(zé)任的片面認(rèn)識(shí)。
在現(xiàn)實(shí)中,不但存在上面的問題,還存在這樣的誤區(qū):太多的結(jié)果導(dǎo)向。即一個(gè)執(zhí)行必須反映很多結(jié)果,一個(gè)執(zhí)行內(nèi)容必須向很多種結(jié)果負(fù)責(zé)。如很多企業(yè)基層銷售員工每個(gè)月得有幾十項(xiàng)指標(biāo)來考核。其實(shí),如果管理者能使執(zhí)行者在過程中有效執(zhí)行,并且給以適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控與過程指導(dǎo)的話,最終只看幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)就可以了,這就是很多成功企業(yè)對(duì)執(zhí)行的最好注解—“KPI”績(jī)效考核與過程管理。
四、P—procedure
執(zhí)行力既然是一種“力”,就得有方向,就得按照一定的程序來開展,這樣,procedure(程序,手續(xù))就有了必要。
我們看到很多跨國(guó)企業(yè)都特別注重流程和系統(tǒng),在流程與系統(tǒng)的指導(dǎo)思想下盡量將一些工作過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,那是因?yàn)楣ぷ鞑襟E太多,工作內(nèi)容復(fù)雜,這樣做有利于節(jié)省工作時(shí)間,便于盡快領(lǐng)會(huì),避免少犯錯(cuò)誤,有助于提高工作效率。在有效的程序中來執(zhí)行,也是讓執(zhí)行最省“力”。
在國(guó)內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多這種情況,要不就是一個(gè)簡(jiǎn)單得只要直接主管領(lǐng)導(dǎo)批示的文件卻蓋了幾百個(gè)章,結(jié)果走了十萬八千里;要不就是很多時(shí)候最高領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了并且作了批復(fù),而直接領(lǐng)導(dǎo)卻還不知怎么回事,完全蒙在鼓里。我們看到外企就比較少這種問題,很多外企甚至還設(shè)置了“運(yùn)作經(jīng)理”的職位,目的就是為了程序清楚,流程順暢,便于各層級(jí)執(zhí)行人員更有效快捷方便地執(zhí)行自己的工作內(nèi)容。
從這里看來,執(zhí)行力并不是使盡全力,搏命蠻干,而是在有序的情況下巧干。省力多干比蠻力多干,這是遠(yuǎn)上一個(gè)層次的!
總之,執(zhí)行力講了那么久,我們卻發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力似乎還是缺少一點(diǎn)內(nèi)涵,最終只是變成了口號(hào),而讓“執(zhí)行力”這個(gè)這么實(shí)在的詞、這么有表現(xiàn)力的概念變成一種口號(hào),多少是對(duì)執(zhí)行力的侮辱與褻瀆。
王建利
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